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【陈文强】服务营销36计【高清】 陈文强 《服务营销36计》创始人陈文强 他，大部分时间是站在讲台上，或是去演讲的路上。 他，让学员听得不敢上厕所，哪怕漏掉一句话。 他用10年的商战经验研发了一套服务营销体...
【易际涨】关键时刻服务的意义：创造价值【高清】

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【夏凯】认识大客户销售

2015-05-25

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夏凯 销售实战专家 原用友集团高管、助理总裁、事业部总经理、原用友大学营销学院院长；SellingLogic销售罗盘™ 创始人、寒崖网络创始人；清华、北大、上交大营销总裁班特聘讲师。从事一线销售和营销管理工...
【湛宇】一节课教你读懂用户体验设计

2015-05-24

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【仲崇玉】销售实战-打开客户的6把钥匙

2015-05-21

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【仲崇玉】销售实战-让客户主动来找你

2015-04-29

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客服交流技巧（共48集)

2015-04-22

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这套客服交流技巧，以淘宝电商客服作为重点讲解，很全面，做客服和经营者必学。合辑48集，不做详细介绍，需要的可以下载学习下
【林敏】你真的懂用户体验吗？【高清】21lj

2015-04-21

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讲师介绍 林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、 认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计所用户体验创新部负责人，在产品策略、体验创新、设计研究及...
【王成】关键客户管理-怎样做客户价值开发21lj

2015-04-16

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有对于课程“【王成】要害客户办理：怎样做客户价值开发（全集视频）”相关介绍 　市场竞争高度剧烈，成功的要害是与要害客户树立并保持亲近、结实的联系。公司战略目标清楚，大多数办理人员却不懂得怎样经过赢得要害...
【伍杰】买家与卖家的博弈技巧

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【余正昭】服务王道21lj

2015-04-11

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余正昭 亚洲著名营销战略高手和著名演讲家，圣国企管顾问股份有限公司总经理，美国金克拉训练中文版创办人，亚洲四杰教育训练杰出贡献奖得主(1995年)，超级国际训练研发机构总裁，台湾潜能开发协会理事长，成功典范...
【刘洋】售前客服专员必修-客服常见六大失败案例分享

2015-04-04

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2015-03-20

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【苏然】做好客服，就能做好老板【高清】21lj

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讲师介绍 苏然 妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生，在4A公司期间曾比稿拿下匹克、吗丁啉、乐蜂网、时光网、长安汽车、雷达表等众多业务。25岁，比稿取得哈根达斯全年传播业务，并成为宣亚国际最...
【崔冰】服务人员的五项修炼21lj

2015-02-19

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■讲师简介 ◇崔冰为GEC授权培训师，新华培训网特级讲师，历任国内某省级电视台节目主持人、某著名跨国公司区域讲师、全国培训经理，并在一线及企业总部均担任过管理职务，成功地为上海贝尔、GE德尔福派克、日立电...
【王江】如何预判并解决未来的用户需求

2015-02-10

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什么叫站在现在解决未来的问题？整体市场的规模如何计划？用户在企业发展中的需求是如何升级变化的？如何做到提前预测用户市场？在品牌和服务无差异时如何抓住客户？ 【王江】如何预判并解决未来的用户需求 王江（...
【易钟】向海底捞学服务（一）-感动的员工创造感动的客户

2015-01-30

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海底捞的门口经常是门庭若市、车水马龙，但是用户依然乐此不疲、频频光顾，这很大程度上要归功于其优质的服务。海底捞的服务堪称行业标杆，就连竞争对手也开始主动学习，那么海底捞优质服务的秘诀究竟是什么？为什么...
【杨华】四步激起客户-让客户爱上你

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【梁广杰】客户服务之悌情服务

2014-12-02

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主讲：梁广杰，国务院国资委餐饮发展委员会专家委员 　悌，是儒家的伦理范畴，意为敬爱兄长和顺从兄长。 　悌情，是指兄弟姐妹间笃厚的感情。服务，是指用心为客人做事，使客人享受和感动。悌情服务，向听众娓...
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