客户服务 共104 条资源
39.809GB
【田欣】面对面服务21lj

2012-05-12

共享版

396 MB

下载:2861

作者:chb2b.net

¥5点数
在商品日益同质化的今天,企业如何才能在激烈的市场竞争中脱颖而出? 海尔--中国第一个提出服务制胜理念的企业,其通过践行"真诚服务到永远"的服务理念,成功打造了家电行业第一的品牌,并为自己的海外搏杀奠定了扎...
【陈巍】卓越的客户服务与管理

2012-04-10

破解版

1.25 GB

下载:2236

作者:admin

¥5点数
当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,产品差异性愈来愈小,促销手段已经用尽,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出,建立核心优势,赢得市场回报,方法只有一条,关注顾客、关注...
【赵溪】呼叫中心的运营与管理21lj

2012-02-04

共享版

396 MB

下载:2150

作者:chb2b.net

¥5点数
为什么学习本课程: 呼叫中心的概念已经不再新颖,从进入到发展经历了数年,在许多行业已获普遍应用,呼叫中心已经从单一的客户响应服务转变成客户的全方位联络及营销,随之而来的就是问题的出现,人员管理、系统管...
【丁兴良】客户关系管理

2012-01-20

破解版

300 MB

下载:2732

作者:admin

¥5点数
客户关系管理--21世纪企业获胜的利器! 众所周知,20%的客户能创造80%的利润,那么: 如何才能在“市场”找到这20%的客户 如何才能巧妙“销售及获得”这20%的客户 如何有效地“服务并保留”这20%的客户 如何进行...
总数:10420 上一页1 2 3 4 5 6 下一页