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【覃曦】客户服务技巧 忠诚客户养成攻略

2014-11-16

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作者：admin

￥5点数
这年头，想让人死心塌地实在比登天还难，不管是恋爱还是买卖。忠诚的客户就像忠诚的爱人令人心驰神往。让最难缠的客户成为你的忠实粉丝，请看覃曦老师带来的忠诚客户养成完美攻略。 课时1忠诚客户养成攻略(36分钟) ...
【张一鸣】精准推荐让你拥有1亿用户

2014-11-06

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作者：admin

￥5点数
名师简介：张一鸣，今日头条CEO 　曾任酷讯技术委员会主席、饭否团队技术合伙人、九九房创始人兼CEO，2012年3月张一鸣创建了北京字节跳动科技有限公司，先后推出了内涵段子、今日头条等为人们所熟知的手机应用。 ...
【梁广杰】悌情服务ch3b

2014-10-11

破解版

182 MB

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作者：chb2b

￥5点数
【梁广杰】悌情服务——梁广杰 内容简介： 主讲：梁广杰，国务院国资委餐饮发展委员会专家委员 　悌，是儒家的伦理范畴，意为敬爱兄长和顺从兄长。 　悌情，是指兄弟姐妹间笃厚的感情。服务，是指...
【覃曦】客户服务技巧 掌握让客户满意的沟通方式

2014-10-05

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作者：admin

￥5点数
客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影响力，才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰富的案例中详细讲解以上要点，让您学习更系统更精彩的...
【杨华】用提问抓住客户的心，单价39元

2014-10-01

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作者：admin

￥5点数
还在为看不懂客户而纠结？还在烦恼不知如何处置客户提出的反对意见？还在想怎么把握住客户心思快速敲定订单？出售不只是会说、会听更要会发问，用发问捉住用户的心，进步出售成功机率。新课持续更新，欢迎您持续重视...
【覃曦 】技巧篇-学会倾听赢得客户

2014-09-20

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作者：admin

￥5点数
学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会了吗？本期覃曦老师专业讲解，为你深挖隐藏在与客户对话中的细微节点，从肢体到语言为你度身打造完美客服表现。 　本课程为覃曦...
【王成】关键客户管理－－学会如何通过关系搞销售

2014-09-13

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173 MB

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作者：admin

￥5点数
有对于课程“【王成】要害客户办理：:学会如何经过联络搞出售（全集视频）”有关介绍
【付遥】顾问式销售-如何激发客户的需求

2014-09-10

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309 MB

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作者：admin

￥5点数
【付遥】顾问式销售-如何激发客户的需求
【王江】如何抓住“真正”的用户需求

2014-08-30

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19.0 MB

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作者：admin

￥5点数
如何找到设计产品及客户服务的秘密？什么是发散型手法？什么是收敛型手法？怎么收集客户的需求？怎样提炼排列客户的需求？真正对客户重要的是什么？ 【王江】如何抓住“真正”的用户需求 王江（航班管家创始人、国...
【汪洱】教你用最短的时间做好汇报（快速有效沟通）

2014-08-18

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作者：admin

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怎样讲故事讲案例？star结构是什么？怎样快速有效的沟通？如何讲负面的问题？开场的四要素是什么？做PPT演示时的逻辑是什么？怎样用正确的图表表达观点？ 【汪洱】教你用最短的时间做好汇报 汪洱，麦肯锡《金字塔...
【易钟】向海底捞学服务（三）-用增值服务感动客人

2014-08-17

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作者：admin

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易钟，北京中易视野酒店管理有限公司总经理，中国餐饮人俱乐部创办人，23课堂名师内训团高级讲师。毕业于酒店经营管理专业，并就读于剑桥商务管理专业，ISO9002国际质量认证内审员，曾就职于全国十大酒店管理集团之...
【覃曦】客户服务技巧-如何轻松应对客户的投诉（全集视频）

2014-08-03

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【覃曦】客户服务技巧：如何轻松应对客户的投诉（全集视频）
【易钟】向海底捞学服务（四）-个性化服务赢得一切

2014-07-22

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【林敏】最新客户服务设计的三大绝招

2014-06-30

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林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、 认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计所用户体验创新部负责人，在产品策略、体验创新、设计研究及管理方面具...
【易钟】向海底捞学服务（二）-尊重员工 大胆放权

2014-06-27

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你能想象餐饮企业的一线员工享有打折、换菜甚至免单权吗？海底捞就是这样做的。曾经有人质疑这样的制度会造成员工滥用权力，但董事长张勇则反问道“如果我授权给你，你会辜负我的信任吗？”，正是这样大胆的授权使得...
【覃曦】学会倾听赢得客户（全集视频）

2014-06-26

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作者：admin

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学会倾听，让你最懂客户内心；学会询问，让你搞定最难缠人群，不过，你认为你已经学会了吗？本期覃曦老师专业讲解，为你深挖隐藏在与客户对话中的细微节点，从肢体到语言为你度身打造完美客服表现。 　本课程为覃曦...
【易钟】向海底捞学服务（五）-雇佣员工的大脑

2014-06-05

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作者：admin

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海底捞很有名的一句管理箴言是这么说的：如果仅仅是让员工严格地遵守制度和流程，这等于只是雇佣了他的双手，这是最亏本的生意，而人最值钱的是大脑，因为他有创造力。企业的成功归根到底是人才管理的成功，海底捞众...
【覃曦】理论篇-客户服务的本质是什么【高清】21lj

2014-05-29

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作者：chb2b.net

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　客户服务是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。本节课程属于客户服务...
【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式ch3b

2014-05-27

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作者：chb2b

￥5点数
【覃曦】掌握让客户满意的沟通方式——覃曦 内容简介：客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素，并明确言语、语气、肢体语言的影响力，才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老...
【王成】关键客户管理-搞定差异化销售，精确定位客户群

2014-05-20

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作者：admin

￥5点数
有对于课程“【王成】关键客户办理：搞定差异化出售，准确定位客户群（全集视”有关介绍
总数：10420 上一页1 2 3 4 5 6 下一页
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